北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
惠州市玛斯兰德国际酒店地处惠州市惠阳区淡水新商业CBD中心区,金惠大道与东华中路交汇处,酒店区位优势得天独厚,门前临街即为贯穿深莞惠乃至珠三角主干道,深惠、莞惠、深汕等多条高速公路距酒店咫尺之遥,交通甚为便利。
- 距深圳宝安机场约79.9公里,驾车约1小时16分钟;
- 距深圳直升机场约72.6公里,驾车约1小时23分钟;
- 距深圳站约53.1公里,驾车约1小时39分钟;
- 距深圳西站约73.0公里,驾车约1小时59分钟。
会员2995:好评
还不错,可以考虑,比较安静
高:好评
还不错,就是楼下酒吧太吵了
会员6719:好评
地段好。易找,算干净卫生,价格有点小贵吧!我订的是到店付,比先付要贵。且没早餐